Halo Sobat Adhyaksa !
Berikut Kami sampaikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) atas 5 (Lima) layanan di Kejaksaan Negeri Balikpapan Periode Semester II Tahun 2024 :
1. Layanan PTSP / Penerimaan Tamu dengan nilai IKM: 86, kategori "Baik";
2. Layanan Pengambilan Tilang dengan nilai IKM: 86, kategori "Baik";
3. Layanan Penyuluhan Hukum "Jaksa Masuk Sekolah" dengan nilai IKM: 90, kategori "Sangat Baik";
4. Layanan Bantuan Hukum & Pelayanan Hukum dengan nilai IKM: 88, kategori "Sangat Baik";
5. Layanan Pengembalian Barang Bukti dengan nilai IKM: 89, kategori " Sangat Baik"
Unsur-unsur SKM adalah faktor dan aspek yang dijadikan pengukuran kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017.
Adapun 9 unsur SKM yang dijadikan bahan penilaian antara lain: persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya/tarif pelayanan, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan.
Kami mengucapkan terima kasih kepada para pengguna layanan yang sudah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam pengisian survei. Hasil survei akan kami pergunakan sebagai bahan evaluasi untuk dapat memberikan pelayanan yang optimal dikemudian hari.
